FAQ – Preguntas más frecuentes
¿Qué formas de pago se aceptan en la tienda Online?
Ofrecemos diferentes formas de pago:
- pago mediante tarjeta de crédito),
- pago a través de Paypal, este tipo de pagos conlleva un 5% de recargo adicional,
- transferencia bancaria
De todas maneras al tramitar los pedidos se ofrecerá más información acerca de cada forma de pago para su pedido.
¿Qué gastos de envío comportan los pedidos?
Los gastos de envío son gratis en pedidos igual o superiores a 150€. En pedidos de menor valor, caso de productos de poco volumen y peso como patinetes, cascos, candados, luces, timbres, o accesorios cantidad se añadirán 6€. Si es una pedido de menos de 150€ pero son productos voluminosos como bicicletas de equilibrio, correpasillos, etc… los gastos de envío serán de 8€.
Las condiciones para los gastos de envío aplican en el caso de ser a la Penindula. Para Baleares y Canarias, tebdremos que hacer un presupuesto para cada caso.
¿Cuánto tardan los pedidos en gestionarse?
Los pedidos se gestionan en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo y se envían en las siguientes 24 horas. Por lo que recibirás tu pedido en 2-3 días laborables desde el momento de la realización del mismo, siempre que se realice hasta las 14h.
Si vives o trabajas cerca de nuestra tienda, obviamente puedes pasarte a recoger el paquete en persona y así ahorrar en gastos de envío.
¿Se aceptan cambios y devoluciones?
¡Si, por supuesto!
No hay ningún problema en devolver cualquier producto dentro de los 15 siguientes a su compra, siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que se envió, con la factura y el embalaje original. Una vez recibamos el producto de vuelta os reembolsaremos la cantidad integra. Lo que no podemos es hacernos cargo del coste del envío de la devolución.
Para cambios y devoluciones por favor ponte en contacto con nosotros a través de iuren@kidsonwheels.es o al teléfono 930219651.
¿Cómo me llegan las bicicletas?
Las bicis llegan medio montadas en una caja. En caso de ser una bicicleta ya grande, con marchas, frenos de disco, etc… recomendamos acudir a un profesional para montarlas.
¿Tienen los productos algún tipo de garantía?
Todos los productos de nuestra web cuentan con 2 años de garantía en posibles defectos de fabricación.
¿Los precios de la web incluyen impuestos?
Todos los productos de nuestra web llevan incluido el 21% de IVA.
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INFORMACIÓN IMPORTANTE:
La titularidad del presente sitio web corresponde a Kids on Wheels es tienda física y online de bicicletas especializada en infantil y junior, propiedad de Itxaso Aldecoa Villarroel, con domicilio social en la Plaça de la Vila de Gràcia 18, Local 1, 08012 Barcelona y NIF 50855505k.
Nuestro Email de contacto es el: iuren@kidsonwheels.es y el teléfono es el 930219651